L’Ajuntament ha aprovat en Junta de Govern la implementació d’actuacions administratives automatitzades en l’àmbit de la gestió tributària i la recaptació.
L’objectiu és modernitzar els processos interns i millorar la relació amb els contribuents.
Aquesta iniciativa respon a la necessitat d’adaptar l’administració local als nous hàbits digitals de la ciutadania i de donar resposta a una elevada càrrega administrativa, amb molts tràmits encara manuals i repetitius.
L’automatització permetrà que determinades gestions es puguin fer de manera més ràpida i eficient, amb tràmits disponibles les 24 hores del dia, reducció dels terminis de resolució i una comunicació més clara amb la ciutadania, gràcies a avisos i notificacions automatitzades.
Entre les actuacions que s’automatitzen hi ha la concessió de fraccionaments i plans personalitzats de pagament, l’emissió de certificats d’estar al corrent de pagament, la gestió de notificacions electròniques i determinats procediments de recaptació.
L’automatització es farà amb plenes garanties jurídiques, d’acord amb la normativa vigent, i amb sistemes que asseguren la traçabilitat, la seguretat de la informació i la protecció de dades.
A més, per evitar la bretxa digital, es mantindran els canals presencials i l’atenció personalitzada per a aquelles persones que ho necessitin, garantint que ningú quedi exclòs del servei.