Les atencions a usuaris dels Serveis Socials Municipals han crescut un 50% durant el 2013 i en comparació amb el 2009. Això fa que des de l’Institut Municipal de Serveis Socials es vulgui millorar aquesta assistència a nivell professional i tècnic. S’ha impulsat una Comissió pel Coneixement que és un grup obert a la participació de tots els treballadors de l’IMSS que vol afavorir el transvasament de coneixements a partir, de les formacions personals i la pràctica quotidiana.
La Comissió realitzarà 3 intervencions a l’any i s’hi tractaran temes d’interès pels professionals de l’IMSST relacionats amb la tasca d’atenció social que realitzen. La Comissió treballarà per aprofitar el coneixement intern i els recursos propis, posar en valor l’experiència pròpia i evitar el format acadèmic.
La primera jornada es va celebrar al desembre i va aplegar tots els treballadors de l’IMSST a l’antiga seu del Viver d’Empreses a la plaça de la Mitja lluna. El tema escollit per aquesta primera intervenció va ser l’entrevista, punt de partida de l’atenció social. Durant un matí, les prop de 100 persones que integren l’equip de l’Institut van participar en una sessió de treball centrada en l’atenció a l’usuari.