Les comarques tarragonines presenten al Síndic de Greuges un percentatge de consultes inferior al que li correspondria d’acord a la seva població. El Síndic Català, Rafael Ribó, espera que aquest defecte es pugui corregir a partir de la posada en marxa d’un nou sistema de videoconferències a Tarragona. Els ciutadans podran adreçar-se personalment al Síndic o a la persona de la Institució que correspongui per exposar problemes o intentar resoldre conflictes. Els aparells per establir la video-conferència s’instal·laran, en el cas de la ciutat, al col·legi d’advocats. Els ciutadans que ho desitgin seran atesos de dilluns a divendres entre les 10 i la una del migdia. Abans hauran d’haver demanat cita prèvia. D’aquesta manera es podran plantejar els problemes en conversa directe amb el Defensor. A través d’una videoconferència, el propi Rafael Ribó ha dit que confia ampliar el nombre de consultes que es reben des de Tarragona amb aquest nou sistema. El nou sistema es donarà a conèixer a través d’una campanya publicitària i amb cartells explicatius que es distribuiran en centres cívics i punts d’informació. Fins ara, la majoria de queixes es referien a problemes de soroll i trànsit però en els últims temps s’han incrementat les referides al consum i, en especial del servei de trens, correu o telèfon.
