Un estudi ubica el Port de Tarragona entre els capdavanters a nivell internacional. Les instal·lacions tarragonines han obtingut un notable alt en la darrera enquesta de satisfacció dels seus clients i usuaris. Els resultats d’aquesta enquesta interna suposen una evolució positiva respecte la darrera de 0,2 punts. Un 99% dels clients valora el Port de manera satisfactòria, mentre que només un 1% li atorga una puntuació inferior a 5. Segons els resultats, quan es demana quin és el millor port que coneixen, un 25% no es posiciona i pel 75% restant dels consultats que n’esmenten algun, el Port de Tarragona és considera el millor port, seguit de Barcelona i Rotterdam. En l’enquesta, es destaquen els aspectes relacionats amb el servei i el personal i, concretament, el més esmentat ha estat l’amabilitat i tracte personal; seguit de la qualitat del servei, la professionalitat, l’emprenedoria per realitzar nous projectes i innovar, l’accessibilitat i les infraestructures i instal·lacions.Els capitans de vaixell i els agents de duanes són els que estan més satisfets amb el Port de Tarragona, amb una valoració mitjana de 8,8 i 8,3 respectivament. Per contra, entre els concessionaris i clients finals és on trobem un percentatge lleugerament més elevat d’insatisfets, 3% en cada cas.
